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影响力管理培训

高情商团队沟通

管理培训讲师专员
课程背景:
我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但是能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。要做就要做到最好!任何单位,将任务完成得最好的人,才是最好的执行者。
那么,什么样的执行者才能把任务完成到最好呢?有效的执行和一般的执行有什么区别呢?
我们还发现,在执行的过程中:往往是下属有意愿、却对做什么感到茫然,自己明明做了、领导却说没有达到他的要求,原来,是沟通出了问题。那么,沟通为什么如此重要?如何让沟通成为自我的竞争优势?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?
本课程通过对执行与沟通的系统思考,并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的方法,解决以上问题。

课程收获 :提升学员职场情商能力、提升学员职场说服能力、提高团队成员主观能动性/执行力 现场实战演练--掌握对自有团队成员的人格特性、能力特长、需求动力按钮、性格引导动力按钮、意愿度情绪微表情解读、科学团队配合指挥调控提升团队执行力

授课方式 :
贯穿体验式授课理念,确保培训效果最大化。
讲授体验:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
案例体验:通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
演练体验:通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
游戏体验:通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验:通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲:
第一讲、从IQ走向EQ——提升情商对于个人/团队执行力的价值
1.人生成功有四商——成功与情商结构模型
2.情商主导人际关系,情商决定影响力
游戏:情商之1234
3.高情商五要素
小组活动:测测你的情商智能
讨论分析:
1) 你身边哪些人是情商高的人?
2) 他们有哪些特质?

第二讲、自我沟通——是什么在阻碍你的团队沟通与执行力?
1.“知”情,了解情绪是什么,我们拥有的基本的情绪
2.“解”情,知道情绪对我们工作的影响,随时随地自我觉察    
情绪是如何影响我们工作?
应对工作中的隐形负面情绪
最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪
3. 是什么阻碍了你的团队沟通与执行力——你被潜意识控制了吗?
情商认知与潜意识控制
游戏:一道生与死的选择题
视频:尼克-胡泽
案例分析:
1)蘑菇式的小女孩;
2)刚入职的叛逆青年

第三讲、 高情商语言沟通——如何让你的团队愿意听你的”话“
1.创造一个非暴力的世界
用非暴力沟通法化解冲突-同理心催生法
告诉对方你想要的,而不是你不想要的
2.从误会到同频
阻碍同频的错误表达:
小结:所有愤怒背后都有恐惧,所有不满背后都有需要
3.建立同频黄金三步法
演练:展现同理心和换位思考的共鸣技术
演练:通过同理心表达安抚情绪和建立信任
4.打造惊喜-重获信任的力量
赞美的艺术——激励的威力
现场游戏:赞美的艺术

第四章、高情商面对面沟通——如何识别“执行意愿度“的微表情
1.识别我们执行意愿度的“读心术”
管好人须先识别人:读心术之--微表情
眼耳口鼻手决定思维方式
1)如何识别笑容:笑容假不了
2)对手势的分析
3)对眼神的识别
4)走路姿态分析
5)口部与鼻子的变化
2.现场演练:职场沟通谈判场景对话

第五章、高情商团队执行力按钮——从“要我做”变为“我要做”
1. DISC与高效沟通
情景演练:向不同风格领导汇报工作
与D型相处:降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误
与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容
与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
性格修炼与完善
能成功的性格组合:D+C
比较容易获得幸福的性格:I
需要注意的性格:S
不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议
2.抓住团队成员的核心需求“动力按钮”
马斯洛的五层核心需求的职场核心运用
如何抓取他人的核心需求
现场演练:我自己团队成员的核心驱动力是什么?

第六章、团队沟通之道——信任的力量
1.团队凝聚力的塑造——向己性思维阻碍团队凝聚力
建立统一团队思维模式
团体拓展游戏:“红与黑”
2.团队信任的建立
案例分享:地狱与天堂
结论:“连接”是互赖关系形成的基础
3.吸引力法则
幸福的逻辑¬_---两个“神”逻辑
你对了,世界就对了!

课程时间:1天
培训对象:全员
课程定位:管理培训
培训讲师1:陈炜博老师
培训讲师2:《向上管理:如何正确的汇报工作》《向上管理的艺术》《FBI阅人术》《左右逢源》《冲突管理》《我的第一本逻辑学入门书》 书籍作者蒋巍巍先生