课程大纲：
第一章：内训师基本功——演讲技能
第一单元：内训师演讲实战技巧
1．讲师必备的八大技能
2．轻松克服公众发言的紧张
3．培训演讲的三大核心要素
4．讲师讲台站姿与走动
5．讲师的语速、语调与语气
6．怎样提升自己的觉醒平面
7．讲师如何创造情绪与表情
8．讲师的肢体语言技巧总结
综合演练与点评

第二单元：内训讲师职业素养
1. 讲师角色与定位
2. 讲师的应知应会
3. 讲师如何提升自己
4. 讲师的七大忌讳
5. 讲师如何着装
6. 讲师职业道德要求
7. 讲师嗓子的使用与保护

第二章：内训讲师的课前准备与开场白
第一单元：内训课程准备及开场
1.讲师上台之前的准备
1）现场桌椅摆放的技巧    
2）培训现场检查要点
3） 讲师心态调整与准备
2.提前了解学员特征与需求
3.课程开场：如何开场90秒抓住听众
4.7种经典开场白
5.课程开场需要完成的四大任务
6.设计自己的开场白

第二单元（课中）：课程中授课实战方法与控场技巧
1．合理分配课程时间与内容：主次分明
2．课程中PPT的讲解原则与技巧
3．课程中与学员的交流感如何建立
4．讲师与学员保持眼神交流与互动
5．授课过程讲师问问题的的操作原则
6．讲师如何回答学员的问题
7．回答问题的技巧与注意事项
8．让课程和演讲更生动：演故事与案例的诀窍
9．如何做到“量身定制”的课程效果
10．组织课程研讨的注意事项与操作要点
11．课程多媒体的运用：音乐、视频等
12．如何选择合适的课程小游戏    
破冰游戏：幽默的力量
课程主题游戏：紧扣主题
互动游戏：阿水的故事
现场演练与点评

第三章（课中）：课程中的控场实战能力
第一单元：讲师控场实战技巧（一）
1.如何克服怯场？
2.如何掩饰忘词？
3.有学员进进出出怎么办？：
4.有学员打电话怎么办？
5.有学员窃窃私语怎么办？
6.有学员打瞌睡怎么办？
7.对提问学员冷场怎么办？

第二单元：控场实战技巧（二）
1.如何调动学员参与课程：群体效应与分而治之
2.如何保持学员的情绪状态?
3.如何对待职位比你高的学员?
4.如何应付与你调侃的学员?
5.如何应付“唱反调”的学员?
6.如何打断学员偏题的发言?
7.学员发言喧宾夺主怎么办?
8.学员有不同意见怎么办?
9.学员指出你的错误怎么办?
10.如何回答回答不了的问题?
现场演练与点评

第四章（课尾）  完美的课程结尾    
第一单元：课程的结尾    
1.课程结尾需要完成的三项工作
2.五种常见的课程结尾方式
3.课程重要知识点的复习
4.现场考试（如需要）
5.课堂作业的安排（如需要）
6.提出期望和祝福

课程时间：3天
培训对象：培训讲师及在授课技巧上需要提升人员
课程定位：管理培训
培训讲师：《商务演讲七环法》书籍作者马永志先生