课程大纲:
一、谈判概述
1. 谈判的程序
2. 营销谈判的核心
3. 三维的客户需求与客户关系分析
二、谈判者的特征
1. 有经验的谈判者与一般谈判者
2. 谈判中对方的在意点是什么?
分析:为什么超市常常大减价促销?
三、谈判成交的因素
1. 双方满意于所达成的交换
2. 被谈判对方论点的逻辑所说服
3. 感觉再坚持下去无法取得更好的结果
4. 受制于一些无法控制的因素,如时间、整体计划等而不得不达成协议
四、影响谈判结果的三个压力点
1. 时间压力
2. 资讯的力量
3. 走人的力量
五、谈判的策略结构
1. 知己知彼六个要求
2. 事前准备
3. 考虑到可能的选择方案
4. 具体问题与优先顺序
5. 衡量谈判方法的三个标准
6. 总结:制定战略过程中的主要问题
六、谈判中的澄清与确认
1. 开局与辩论
2. 回答问题的要诀
3. 如何逃避问题
4. 安全的答话
5. 有效的暗示
6. 提议与配套
7. 谈判前的准备——检核表
七、谈判中问题
1. 谈判中的障碍
2. 谈判中的胶着
3. 谈判中的僵局
八、谈判中常见的技巧与战术
九、谈判结束时的注意事项
培训讲师:郭彬
工商管理专业EMBA;
中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师,曾被评为中国十大优秀培训师;
曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师;现任中山大学管理学院、湖南大学管理学院、经济学院客座讲师,高级培训师;
编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书,《销售就是要情商高》—靠情商制胜的销售奇书。
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