课程名称：优秀班组长全技能提升；课程时间：2021年1月14-15日；课程地点：上海； 参加对象：生产部门基层主管；培训费用：3800元/人；课程时长：2天
前言：
从技术走向管理----影响力篇
 ◇ 企业大多数班组长都是从员工中提起来的，企业把这些优秀的员工提为班组长后没有系统地教这些班组长如
何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和员工经验在管理
 ◇ 职责不清，地位不明，自我认识不足，心态不平，思维固化成了班组长管理的通病！
 ◇ 分不清楚自己每天必须干什么，应该干什么，可以干什么，不可以干什么，最终导致了工作的“忙　盲　茫”　
为结果而战----执行力篇
 ◇ 为任务而战，我们只会尽力而为;为结果而战，我们将会全力以赴；
 ◇ 职责----不代表结果
 ◇ 态度----不代表结果
 ◇ 任务----不代表结果
  造物先造人---领导力篇
 ◇ 管理并不是一种方法，而且教会别人做事的艺术
 ◇ 下属能力不足不是我们的错，不去提升就是我们的错
一个领导者要想解放自己最好的方法就是培养下属提升自己的领导力

课程背景：
    企业的班组长都是从员工提拔起来的，会做事却不一定会带人，也没有经过系统的培训，他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索。
    现场如战场，影响企业利润点的主要有质量，成本和交期，而决定这三个指标的主要有人机料法环这五个要素资源，而班组长的管理能力又直接决定了这些资源的利用率；
没有系统，没有标准，没有章法的管理给企业带来的永远都是先制造问题，再来救火：
 ◇ 如何从技术走向管理，从做事走向带人，从“游击队”走向“正规军”？
 ◇ 如何从碎片式的培训走向系统性的培养，从习惯性思维走向发散性思维？
 ◇ 如何从单打独斗走向团队协作，从管理者走向领导者？
系统地培养班组长，成了当今企业的一个基本任务；谁赢得了基层，谁就赢得了企业的未来

课程收益：
 ◇ 让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力
 ◇ 让学员学会系统的培养下属的思路与方法，以提升自己的领导力
 ◇ 让学员掌握高情商和非暴力沟通的技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。
 ◇ 让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤
 ◇ 让学员班组团队的要领并能打造一个高效的班组团队。

课程特色：
30%的知识点+50%的干货案例+20%的点评
成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景模拟和实操演练
以思维的引导为经度，以成果的转化为纬度，让培训落地有声
三大系统，十大工具，带着问题点来，带着答案回

课程大纲：
第一讲　从技术走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：认清自己
1. 自我画像：我是谁？
2. 角色定位：三承三启；
3. 自我修练：德 法 术；
4. 心态管理：我为谁工作？：
5. 走出盆地：角色的五大误区：
6. 立场坚定;  不同的事情如何站不同的立场 ？   
7. 管理职责：班组长的六大职责
8. 角色转换：技术走向管理
9. 时间管理; 如何不被突发事件束缚手脚
10. 聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点
案例讨论：班组长是管理者还是执行者？企业为什么要设定这个职位？
风格测试：我是哪一种风格的管理者？
实操演练：日工作管理内容练习
经典案例1：如何做企业的好员工？
经典案例2：如何做主管的好下属？
经典案例3：如何做员工的好领导？
本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表

第二讲　造物先造人--班组长领导力篇
一、赢在基层：如何让组织决胜于基层？
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果说话；
3. 现地现物：有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；
5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
二、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1. 基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；
2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3. 2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4. 激励的三要法：小故事大激励；
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
情境领导力模型讨论：有能力又想干，有能力不想干，没有能力又想干，没有能力又不想干的四类分类
怎么去管理？
实操演练：如何管理好年纪比自己大的员工
经典案例讨论：从红烧肉的故事看激励的三大法则
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题
三、造物先造人-----做教练型领导：？
1. 理解教练：教练是什么？
2. 注意事项：如何当好教练？
3. 日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4. 教导要领：四阶段法
5. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6. 教导下属：离场管理的7个步骤。
实战模拟：对于多次教导都无效的员工如何处理？
实战模拟：如何打消下属的不安
实战模拟：经验萃取式的工作分解表
经典情景模拟：现场实务演练
本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分析表

第三讲　解决问题的步骤
一、沟通艺术
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；
2. 3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；
5. 有效的表达：表达的五项修炼
6. 深度的倾听：倾听的四步曲
7. 积极的反馈：积极反馈BIA
8. 有效的提问：提问的三种艺术
9. 沟通的心态：PAC
10. 沟通的基础：尊重与平等
11. 沟通的前提：求同存异
12. 沟通的心态：弱者思维
13. 沟通的要点：五大原则
14. 沟通的要法：三大要点
15. 与上级沟通的五项准备
16. 与上级沟通的四个要领
17. 赢得上级信赖的五个技巧
18. 向上及进谏的五个方面
19. 挽救与上级矛盾的五原则
经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通
经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？
情景模拟：部门有不同意见如何沟通？
案例分析：如何说服他人
情景模拟：如何说服上级
案例分析：当与上级意见不一致时如何沟通？
本章节输出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提问表、沟通情景分析表

第四讲　要团队不要团伙--高绩效的班组团队
1. 概念区分：团队与团伙
2. 团队形式：问题OR项目
3. 团队成员：八大角色
4. 团队核心：共同目标
5. 团队内伤：两大精神
6. 团队组建：五大过程的问题与对策
7. 团队问题：看电影学团队问题解决
8. 团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定
9. 团队执行：YCYA承诺系统的运用
经典案例讨论：唐僧如何能让孙悟空这种高手为他打工？
经典工具：YCYA有效运用
性格测试：我适合扮演哪种角色？
本章节输出工具：YCYA承诺系统  团队成员性格分析表   团队角色扮演分析图  团队运作模型

培训讲师：康老师
背景介绍：
 2016年入选中国讲师网百强讲师
 2016年荣获中国最具品牌价值奖讲师
 十六年只做一件事：打造中国的基层
 率先提出了“一流的企业看基层”的管理理念
 率先提出了“造物先造人”的企业基层管理思想
 率先在国内启动基层主管落地式培训和辅导项目，目前辅导了以索菲亚 南方航空 中储粮等32家知名企业的班组长落地式项目。
王牌课程：
《赢在基层——班组长管理的五大剑法》
《一线主管管理的六脉神剑》
《360度决胜在基层》
《高效的沟通技巧》
《拥抱新生代---8090后员工的管理》
辅导项目：《一线主管落地式项目辅导》
授课风格：
 ◇ 精心策划、科学设计、量身定制课程内容
 ◇ 透过访谈、调研分析、明确培训需求
 ◇ 围绕需求开展培训、提供相关辅导、提升工作绩效
部分服务企业：
可口可乐、海信、中国电信、中国移动、 丰田汽车，青岛海尔、百威啤酒、三星电子、中石油、中石化、南方航空、惠尔普、LG电脑、飞利浦、东芝 、华硕电脑、中国中车、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、 欧派橱柜、 索菲亚家居、松下、雅马哈音响、 中国铁路、中国医药集团、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、湖南中烟、上海烟草、 江南造船厂等3000家企业做过内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。