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企业管理培训经典21:7YES步骤-如何使别人赞同你

易发久
从对方的角度看事情,想想你的主张对他有什么好处,值得借鉴的方法:
1、尊重对方的意见,千万别说“你错了”
否定对方的主张,最容易招致对方否定你的主张,毕竟,在这个世界上秉持“别人怎样对待我,我就怎样对待别人”行为准则的人仍为大多数,而能修炼出“出四准则”者仍然不太多。
2、以“我们”代替“我”、“你”。
“我们”可以;轻而易举地消除“我”和“你”之间的心量距离,体现强大的亲和力。
3、让对方多说话。
其一,对方说得越多,你将越容易了解对方的需求是什么,越了解对方的需求,你将越容易向他推销你的主张。
其二,每一个的内心其实都希望别人能听自己所说的需求,沟通高手的准则是:尽量将这种需求优先满足给对方,而非自己。
4、设法让对方说出你的意见、想法,或者让对方觉得是他想出来的方法、点子。
其实此时已相当于对方赞同了你的主张,并且表明你已达到了“销售无形”扔艺术境界。
5、避免在细微的地方争辩。
求大同,存小异;不要为了“芝麻”而丢了“西瓜”;不要让枝节问题的争辩,使自己失去前进的方向
6、不预设立场,避免给对方贴标签。
你的成见会成为彼此交流的鸿沟。
7、如果自己有错误,干脆尽快承认。
敢干承认自己的错误,是一种信心、诚实与勇气的表现,它将更能赢得别人对自己的信任与支持。
8、采取“7YES步骤”法
设法使对方说“是、是”。
特别推荐·7YES步骤
将你最终要解决的大问题,化作若干个对方很容易选择“7YES”答案的小题。当每一个人问题的答案是“YES”时,合起来,对方对你最终所期望的答案常常自然而然地变成了“YES”——赞同你的主张。
行为心理学研究表明,连续“7”次左右的“yes”答案之后,等到“第8个”问题时,人们可能顺理成章习惯性的选择“yes”答案。
这里你的“主张”可以是你要向对方推销产品,也可以是你希望说服对方接受的观点。“影响力训练”有一个非常值得向你推荐的金牌课程。假设该机构业务顾问(如:刘小姐)运用“7YES步骤”向您(如:贾总)推荐它,并邀请您参加他们的现场说明会,看看自己是否更易于赞同他们的“主张”——接受邀请?
下面就以此为例,演绎一下“7YES步骤”的应用。
刘小姐:您好,贾总。您也在看我们公司推出的这本新书?
贾总:是(yes)。
刘小姐:太好啦,这本书的“39个经典方法”中,有没有哪一两点也正是您平时经常这么用的?
贾总:是(yes)。
刘小姐:如果您的每位员工都能学到书中的这些经典的处事方法,并且每个人都在实际工作中去应用其中的哪怕一两点的话,那该是多么大的“蝴蝶效应”,您说是吗?
贾总:是(yes)。
刘小姐:看书确实有作用,但与课程训练相比,那威力就差远啦。对于一个处于激烈竞争大潮中的企业而言,训练更能体现它所需要的广度、深度、强度与速度。
贾总:是(yes)。
刘小姐:我们是一家主市场大潮中锻炼了20年之久的专业训练机构。关天我们的训练课程的成功案例,前面我已提到了一点,如:三星公司“十倍速成长”,美国强生公司的“价值600万”的评价,以及还有其他包括100余家世界“500强”企业在内的1100多家企业的无数受训练成功事例等。作为公司的带头人,您一定想了解这些企业是如何创造奇迹的?
贾总:是(yes)。
刘小姐:辅助这些企业带来这样的这个金牌课程叫《领袖风采》。关于《领袖风采》课程的效果和力量,您绝对不用担心。即便是与价格于我们数倍的国际上最优秀的课程相比较,它都毫不逊色,最近三年来,数次该课程的课后学员满意率都几乎接近100%,最近三年有平均值都超过97%,这可以称得上是国内训练界的一个小小的奇迹。
我想这也许就是那些在这些方面眼光极为挑剔、选择十分谨慎的100余家世界500z强跨国企业这几年来持续采用它的原因所在。
贾总:是(yes)。
刘小姐:《领袖的风采》的目标是:从个人来讲,节省5至10年的摸索时间;从企业来讲,我们完全追求国际标准——投入1美元,三年内产出23美元。一个经课程系统打造过的团队,他们会迸发出使你难以置信的无限潜能。
每人用两千来元的投资。两天的时间去换回用三、五年,上十年的时间所取得的经验或数倍的经营业绩。这样的机会,我相信任何一家公司的老板或任何一个有前瞻性的人都不会轻而拒绝。所以我非常自信,也非常诚恳地向您推荐这个课程。与其独白苦苦摸索,为什么不立即站到巨人的肩膀上?
贾总:(yes)。
刘小姐:这样的学习是一件早开始、早受益的事。×月×日我们就有一次公开课程,贾总您是不是亲自来考察一趟?实在不行的话,先派几位骨干来感受一下也可以。
贾总:好(yes)。